(ＳＳ)Ｃ−ＢＯＡＲＤ 　3代目（ZVW30型,ZVW35型）専門板
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[記事表示] アンダーカバー さとし 12/5/19(土) 7:40 アンパン
Re:アンダーカバー 越後の青プリ 12/5/19(土) 16:17 青プリ
Re:アンダーカバー ZAKU 12/5/20(日) 1:08 銀プリ
Re:アンダーカバー 福音 12/5/20(日) 18:31 白プリ
Re:アンダーカバー ちゃん 12/5/21(月) 20:55 白プリ
Re:アンダーカバー ３０ブラック 12/6/11(月) 22:25 アクアプリ
Re:アンダーカバー ブルーマイカ 12/6/11(月) 23:05 青プリ
Re:アンダーカバー シルバー 12/6/11(月) 23:28 パパ
Re:アンダーカバー ３０ブラック 12/6/12(火) 0:14 アクアプリ
Re:アンダーカバー ブルーマイカ 12/6/12(火) 1:05 青プリ
Re:アンダーカバー ZAKU 12/6/12(火) 1:13 銀プリ
Re:アンダーカバー ３０ブラック 12/6/12(火) 7:53 アクアプリ
Re:アンダーカバー HAL1000 12/6/12(火) 20:01 おじさん
Re:アンダーカバー コバパパ 12/6/12(火) 23:09 白プリ
Re:アンダーカバー ３０ブラック 12/6/13(水) 8:11 アクアプリ
Re:アンダーカバー リサパパ 12/6/14(木) 20:10 アンパン
Re:アンダーカバー 30ブラック 12/6/14(木) 23:02 アクアプリ
Re:アンダーカバー さとし 12/6/16(土) 7:39 アンパン
Re:アンダーカバー キュウビのキツネ 12/6/16(土) 8:03 白プリ
Re:アンダーカバー HAL1000 12/6/16(土) 18:00 おじさん
Re:アンダーカバー ブルーマイカ 12/6/16(土) 21:12 青プリ
Re:アンダーカバー HAL1000 12/6/16(土) 22:11 おじさん
Re:アンダーカバー makkupapa 12/6/16(土) 11:48 オヤジ
Re:アンダーカバー hero 12/6/12(火) 22:11 アンパン
アンダーカバー
アンパン  さとし  - 12/5/19(土) 7:40 -
引用なし
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   先日ディラーで「インターネットでアンダーカバーのこと
見たんだけど」と話したら、即交換ok　ということでした。
トヨタのHPでも対応が公開されているそうですね。

さて、アンダーカバーですがどのくらいの方が
「こりゃぁ交換しないといけない」と感じられたので
しょうか？　単に気分的なものではないですよね。
かといってリコール対象でもない。ん〜
Re:アンダーカバー
青プリ  越後の青プリ  - 12/5/19(土) 16:17 -
引用なし
パスワード
   ▼さとしさん：
>さて、アンダーカバーですがどのくらいの方が
>「こりゃぁ交換しないといけない」と感じられたので
>しょうか？　単に気分的なものではないですよね。
>かといってリコール対象でもない。ん〜
ほとんどリコールに近いと思いますが・・・・
私も、３月に交換しました。もちろん無料です。
半分ほど切れ掛かっていました。グリル塞ぎをしているので、オイル交換が原因と思われます。
５年間の無償交換とＨＰに出ています。
壊れたらまた交換でしょうか？
Re:アンダーカバー
銀プリ  ZAKU  - 12/5/20(日) 1:08 -
引用なし
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   ▼さとしさん：
>先日ディラーで「インターネットでアンダーカバーのこと
>見たんだけど」と話したら、即交換ok　ということでした。
>トヨタのHPでも対応が公開されているそうですね。
>
>さて、アンダーカバーですがどのくらいの方が
>「こりゃぁ交換しないといけない」と感じられたので
>しょうか？　単に気分的なものではないですよね。
>かといってリコール対象でもない。ん〜

私も今年の２月に点検にいったら「交換します」ということで交換になりました。
ちなみに補機バッテリーも何やらメーカーのほうが２年以上、ある程度の距離を走ったプリウスのバッテリーがどうなっているか研究したいので新品と交換の上、引き取らせてくださいということで、こちらも無償交換になりました。
Re:アンダーカバー
白プリ  福音  - 12/5/20(日) 18:31 -
引用なし
パスワード
   ▼さとしさん：
>先日ディラーで「インターネットでアンダーカバーのこと
>見たんだけど」と話したら、即交換ok　ということでした。
>トヨタのHPでも対応が公開されているそうですね。
>
>さて、アンダーカバーですがどのくらいの方が
>「こりゃぁ交換しないといけない」と感じられたので
>しょうか？　単に気分的なものではないですよね。
>かといってリコール対象でもない。ん〜

私は、このサイトで情報得て今年３月に交換しました。

勿論無償です。

トラブってからでは手遅れと思ったからです！
Re:アンダーカバー
白プリ  ちゃん  - 12/5/21(月) 20:55 -
引用なし
パスワード
   HPによると、平成23年 3月までの
生産が対象のようですね・・・
Re:アンダーカバー
アクアプリ  ３０ブラック  - 12/6/11(月) 22:25 -
引用なし
パスワード
   こんばんは。
アンダーカバーの件をここで知ってディーラーに問い合わせてみた所
点検して異常が無ければ交換できませんとの回答でした。
自分での目視点検では特に異常が無さそうなので、交換は無理そうです・・・。
ディーラーによって対応が全然違うんでしょうか？

ちなみに、ディーラーで点検して異常が無いということで交換に応じてもらえなかったら、万が一カバーが脱落して後続車に事故があった場合、ディーラーで責任って取ってもらえるんですかね・・・。
Re:アンダーカバー
青プリ  ブルーマイカ  - 12/6/11(月) 23:05 -
引用なし
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   ▼３０ブラックさん：

何か不思議な矛盾を感じるのですが。

自分での目視確認：異常なし
プロ（ディーラー）の点検：異常なし

この状態でも「何かあったら」何て言い出したら、車は数千点の部品の塊ですので、「怖くて乗れない」ような気がするのですが。

プロが点検して、異常があるのに看過していたら、文句の一つも言えると思うのですが、そうでなければ仰る論理は、無理がある様に思いますが・・・

車に不信感を抱いていて、安心して乗れない、自己責任では無いのに他人に迷惑をかける・・・何て考えていたら、世の中の車はいずれも不完全、人間は更に不完全なので、車に乗らない方がいいかもしれないですね。

>こんばんは。
>アンダーカバーの件をここで知ってディーラーに問い合わせてみた所
>点検して異常が無ければ交換できませんとの回答でした。
>自分での目視点検では特に異常が無さそうなので、交換は無理そうです・・・。
>ディーラーによって対応が全然違うんでしょうか？
>
>ちなみに、ディーラーで点検して異常が無いということで交換に応じてもらえなかったら、万が一カバーが脱落して後続車に事故があった場合、ディーラーで責任って取ってもらえるんですかね・・・。
<sage>
Re:アンダーカバー
パパ  シルバー  - 12/6/11(月) 23:28 -
引用なし
パスワード
   ▼３０ブラックさん：
>こんばんは。
>アンダーカバーの件をここで知ってディーラーに問い合わせてみた所
>点検して異常が無ければ交換できませんとの回答でした。
>自分での目視点検では特に異常が無さそうなので、交換は無理そうです・・・。
>ディーラーによって対応が全然違うんでしょうか？
>
>ちなみに、ディーラーで点検して異常が無いということで交換に応じてもらえなかったら、万が一カバーが脱落して後続車に事故があった場合、ディーラーで責任って取ってもらえるんですかね・・・。

トヨタののＨＰで車体番号が合致していれば無償交換してくれると思います。
おそらく３０ブラックさんのプリウスは車体番号が合致していないのではないかと思います。
ちなみに私は車体番号が合致していたので近日交換予定です。
Ｄで現車確認はしていません。
電話で問い合わせて車体番号を言ったぐらいです。
もし車体番号が合致しているのであれば、お客様相談室等に問い合わせてはいかがでしょうか？
Re:アンダーカバー
アクアプリ  ３０ブラック  - 12/6/12(火) 0:14 -
引用なし
パスワード
   ▼ブルーマイカさん :
お返事ありがとうございます。
言いたかったのはそういうことじゃなくて
ディーラーによって対応があまりに違うことに
不満を言いたかっただけです。所謂、愚痴ですね・・・。
たしかに、メーカーのホームページには点検をして
異常があれば無償交換と書いてあるので、
私の行っているディーラーが正しいのでしょうが
ここの掲示板や他のサイトの方の情報を見ていると
異常が無くても脱落を未然に防ぎたい申し出に対して
改善品に無償交換をしているようなので、
ディーラーによって対応がばらばらだと不公平じゃないですか？
ユーザーとしては、脱落の危険をメーカーが認めてるものから
改善品に交換してもらって気持ちよく乗りたいじゃないですか。

▼シルバーさん：
お返事ありがとうございます。
車台番号は該当車両で確認済みです。
ディーラーへはどのように話をして交換してもらったのでしょうか？
宜しければ教えてください。
それを参考に、再度ディーラーへ話をしてみます。
それでも無理ならお客様相談室に電話をしてみるのも良いかも知れませんね。
でも、お客様相談室のほうがディーラーよりも断る確率高そうですが・・・。

ちなみに、ディーラーに断られた人って他にいるのでしょうか？
<sage>
Re:アンダーカバー
青プリ  ブルーマイカ  - 12/6/12(火) 1:05 -
引用なし
パスワード
   ▼３０ブラックさん：

？？？
やっと分かりました。
電話で問い合わせただけなのですね。
そりゃあ電話だと、該当車体かどうかも分かりにくいわけですし、電話に出た人間も、整備士・営業問わず、そういう受け答えになると思います。

まずディーラーに直接出向いて、点検を受けてみては？
その際、ネットで仕入れた知識を洗いざらい伝えて、写真も持って行って、2柱ジャッキで上げたときに指で折曲げの箇所をご自分で開閉してみてはどうでしょう。

それで異常なしと判断されて、納得いかなかったら、別の系列ディーラーに出向けばいいのでは？

ディーラーの差は無いのが理想ですが、系列や店によって、間違いなく違いはあります。
差が無い前提で理想を語っても、夢想ですよ。
<sage>
Re:アンダーカバー
銀プリ  ZAKU  - 12/6/12(火) 1:13 -
引用なし
パスワード
   ▼３０ブラックさん：
私は別件で点検にいったら、トヨペットのほうから交換したいので１日預かってもいいですか？と言ってきましたよ。
ちなみに10年以上前の話ですが、それまではトヨタカローラで購入から整備をしていましたが、その車が、ちょうど今お付き合いをしているトヨペット店の前でミッショントラブルで動かなくなり、そのときの説明から処置まで非常に満足しました。
それ以来、車の購入も整備も全てそちらにお願いしています。
店舗によって確実に対応は異なりますし、もっというと、同じ店舗内でも担当営業マンによって対応が全然違います。
Re:アンダーカバー
アクアプリ  ３０ブラック  - 12/6/12(火) 7:53 -
引用なし
パスワード
   ▼ブルーマイカさん :
お返事ありがとうございます。
私の場合は、ディーラーに行ってパーツのお見積もりと6ヶ月点検（18ヶ月目）
の予約でディーラーに出向いた際に、このアンダーカバーの件を話したのですが
私の担当（店長）とフロントの方が、アンダーカバーの無償交換の件を
知らなかったのでメーカーに調べてみますねとの回答でして、
その場では点検はありませんでした。
後日、調べた結果はどうでしたかと電話した所、近々受ける6ヶ月点検の際に
点検して異常が無ければ交換は無理ですとの回答でした。
仮に異常が認められても、その時点でようやく発注をかけるのでもう一度来店しないと交換できないようです。
それで、他の方の情報だと異常が無くても、ましてや点検をする前でも
交換してもらえてるようなのにと不満に思って書き込みさせて頂きました。
普段、そこのディーラーはいろいろサービスしてくれたり対応はすごく良いのに、この件に関してだけなぜか厳しい判断なんですよね・・・。とりあえず、点検に行って交換が無理ならあきらめます。

▼ZAKUさん :
お返事ありがとうございます。
私も今回購入したディーラーは普段いろいろとサービスしてくれたりと
対応はすごく満足していますし、私の担当の方も店長が直接対応してくれているので、今回の件だけは皆さんの情報と比べた際に
なんでここまで厳しい判断なのか理解が出来ず書き込みさせて頂きました。
素人の私が見ても折り曲げの癖もついてないですし、
クリップもバカになっていないので異常は無しということで交換には
ならないかと思います。無償交換を異常が無しということで断られた情報が
見つからないので、すごく不満に思っております・・・。
<sage>
Re:アンダーカバー
おじさん  HAL1000  - 12/6/12(火) 20:01 -
引用なし
パスワード
   ▼３０ブラックさん：

>素人の私が見ても折り曲げの癖もついてないですし、
>クリップもバカになっていないので異常は無しということで交換には
>ならないかと思います。無償交換を異常が無しということで断られた情報が
>見つからないので、すごく不満に思っております・・・。

保障期間 5 年に延長されてますし、次の機会にお願いして見ては如何でしょう。
Re:アンダーカバー
アンパン  hero  - 12/6/12(火) 22:11 -
引用なし
パスワード
   ▼３０ブラックさん：
>▼ブルーマイカさん :
>お返事ありがとうございます。
>言いたかったのはそういうことじゃなくて
>ディーラーによって対応があまりに違うことに
>不満を言いたかっただけです。所謂、愚痴ですね・・・。
>たしかに、メーカーのホームページには点検をして
>異常があれば無償交換と書いてあるので、
>私の行っているディーラーが正しいのでしょうが
>ここの掲示板や他のサイトの方の情報を見ていると
>異常が無くても脱落を未然に防ぎたい申し出に対して
>改善品に無償交換をしているようなので、
>ディーラーによって対応がばらばらだと不公平じゃないですか？
>ユーザーとしては、脱落の危険をメーカーが認めてるものから
>改善品に交換してもらって気持ちよく乗りたいじゃないですか。
>
>▼シルバーさん：
>お返事ありがとうございます。
>車台番号は該当車両で確認済みです。
>ディーラーへはどのように話をして交換してもらったのでしょうか？
>宜しければ教えてください。
>それを参考に、再度ディーラーへ話をしてみます。
>それでも無理ならお客様相談室に電話をしてみるのも良いかも知れませんね。
>でも、お客様相談室のほうがディーラーよりも断る確率高そうですが・・・。
>
>ちなみに、ディーラーに断られた人って他にいるのでしょうか？


こんばんは、自分もこの掲示板をみてデイラーに問い合わせたところ
　点検をして異常がないので交換は出来ませんと言われました。自分の
　プリウスは平成２３年２月の登録でメーカーの保障期間延長に合致
　しているのにです。すぐに交換してもらえた人との違いはなんなん
　でしょうか？自分は非常に不満です。
Re:アンダーカバー
白プリ  コバパパ  - 12/6/12(火) 23:09 -
引用なし
パスワード
   ▼３０ブラックさん：

こんばんわ、２年半前に高速走行中にアンダーカバー脱落を経験した者です。当時、ディーラーでクレーム修理（もちろん無料）で既に型番違いが出てきておりその部品に交換しました。今回トヨタのホームページでアンダーカバーの無償交換を行うことを知り、ディーラーの確認すると以前交換した部品と型番および形状も違っているとのことで、交換を申し出るとすぐに了承してくれましたよ。もちろん、交換した部品には異常はなかったですが・・・。
ディーラーにより、対応が全然違うのですね。脱落経験者としては、今回の措置はリコール相当だと考えていますが・・・。
３０ブラックさんも今一度ディーラーに交換を申し出ては如何ですか？
Re:アンダーカバー
アクアプリ  ３０ブラック  - 12/6/13(水) 8:11 -
引用なし
パスワード
   ▼HAL1000さん：
お返事ありがとうございます。
そうですね、保障期間内に交換できればいいと思うしかなさそうですね。
あとは、脱落して何かあった時はディーラーに、
「あの時未然に落ちるのを防止したくて交換依頼をしたのだから
全面的に責任取れとは言わないですけど、それなりに責任を取ってください」
とでも言うしかないですね。（笑）

▼heroさん：
お返事ありがとうございます。
私の他にも断られるパターンもやっぱりあるんですね。
私は、雪国なので積雪時はすごく気を使って走りましたし
車高はノーマルでも段差が少しきつそうであれば、車高短の車のように
斜めに段差を交わしたりと気を使って走っているので
まだカバーを破損するようなことは無いのですが
やっぱり、メーカーが脱落の危険があると認めているものであれば
交換してもらって気持ちよく乗りたいと思っているので
同じく交換に応じてくれないことに不満が募る一方です。
異常が無くても交換してもらった方がどのように交渉したか
私も詳しく知りたいです。


▼コバパパさん：
お返事ありがとうございます。
実際に脱落を経験された方はすごい怖い体験をされてると思いますので
当然交換をしてもらわないとユーザーとしては納得がいかないですよね。
今度点検を受ける際に、思い出したかのように一度クリップが外れかけてたのを
自分で治しましたとか言って交渉してみようと思います。
それで無理なら保障期間内に経年劣化もしてくると思うので
クリップ等が泥などでバカになってきたら外れかかってますとか言って
交換交渉してみようと思います。　
<sage>
Re:アンダーカバー
アンパン  リサパパ  - 12/6/14(木) 20:10 -
引用なし
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   30ブラック様

先日6月9日（土曜日）に6ヶ月点検に持ち込んだ際に、アンダーカバーの話をすると、二つ返事で交換してもらいました。同じような依頼をする人が多いようで、5枚ぐらいの在庫がありました。

改良前と後のアンダーカバーを比較しましたが、改良前のカバーは外れやすい形状になっていました。

出来れば早めに交換しておいたほうが安心だと思います。

ディーラによって対応はぜんぜん違うのですね。私がお世話になっているディーラは今まで、アンダーカバーのほかにも色々とサービス交換をしていただきましたが、いずれも二つ返事で対応いただきました。

早く交換をしていただけるようになればいいですね。
Re:アンダーカバー
アクアプリ  30ブラック  - 12/6/14(木) 23:02 -
引用なし
パスワード
   ▼リサパパさん＆お返事くれた皆様方へ：
お返事ありがとうございます。
結果報告ですが、実は点検に行った際に交換してもらえました！
お騒がせ致しました。m(__)m
ただ、点検に行く2日前に電話した際は点検してから異常があれば
メーカーに注文するということだったのに
なぜか、当日に車を預ける際に実は用意しておきましたので交換しますとの対応に！？
ただし、あとからフロントの方からは厳重に注意を受けてしまいましたが・・・。（苦笑）
通常、こういうユーザー同士の情報交換の掲示板などで
他の人が交換できたから交換して欲しいというのは受けることが出来ません
みたいなことを言われました。しかも、だいぶ感じ悪く上から目線で
言われたのがちょっと気に障りましたが・・・。
もしかしたら、ここの掲示板を見たのかもしれません・・・。（汗）
今回は、電話口で私が渋っていたのを担当の店長さんがフロントに内緒で
気を使って取り寄せてくれたように思います。
店長さんには無理を言ってしまった形になってしまい申し訳なく思っております。
とりあえず、ご心配してくれた方やアドバイスをくれた方へ
お礼と結果報告をさせて頂きます。みなさん、ありがとうございました。m(__)m
<sage>
Re:アンダーカバー
アンパン  さとし  - 12/6/16(土) 7:39 -
引用なし
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   >他の人が交換できたから交換して欲しいというのは受けることが出来ません
>みたいなことを言われました。しかも、だいぶ感じ悪く上から目線で

トヨタのHPにこの件が載っているようです。整備の人が言っていました。
それを見たと言えば即okだったと思います。

urlはよく知りません。
Re:アンダーカバー
白プリ  キュウビのキツネ  - 12/6/16(土) 8:03 -
引用なし
パスワード
   ▼さとしさん：
>>他の人が交換できたから交換して欲しいというのは受けることが出来ません
>>みたいなことを言われました。しかも、だいぶ感じ悪く上から目線で
>
>トヨタのHPにこの件が載っているようです。整備の人が言っていました。
>それを見たと言えば即okだったと思います。
>
>urlはよく知りません。

下記に載ってます。

h　ttp://toyota.jp/recall/kaisyu/120126.html
Re:アンダーカバー
オヤジ  makkupapa  - 12/6/16(土) 11:48 -
引用なし
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   ▼30ブラックさん：
>▼リサパパさん＆お返事くれた皆様方へ：
>お返事ありがとうございます。
>結果報告ですが、実は点検に行った際に交換してもらえました！
>お騒がせ致しました。m(__)m
>ただ、点検に行く2日前に電話した際は点検してから異常があれば
>メーカーに注文するということだったのに
>なぜか、当日に車を預ける際に実は用意しておきましたので交換しますとの対応に！？
>ただし、あとからフロントの方からは厳重に注意を受けてしまいましたが・・・。（苦笑）
>通常、こういうユーザー同士の情報交換の掲示板などで
>他の人が交換できたから交換して欲しいというのは受けることが出来ません
>みたいなことを言われました。しかも、だいぶ感じ悪く上から目線で
>言われたのがちょっと気に障りましたが・・・。
>もしかしたら、ここの掲示板を見たのかもしれません・・・。（汗）
>今回は、電話口で私が渋っていたのを担当の店長さんがフロントに内緒で
>気を使って取り寄せてくれたように思います。
>店長さんには無理を言ってしまった形になってしまい申し訳なく思っております。
>とりあえず、ご心配してくれた方やアドバイスをくれた方へ
>お礼と結果報告をさせて頂きます。みなさん、ありがとうございました。m(__)m

よかったですね。
少しのサービスで印象がよくなり、次も買うならと思わせてくれますよね。
機会があれば紹介してあげようという気にもなり、「損して得取れ」ということにもなると思います。
最後までダメだと次は浮気しちゃうぞとか、考えますよね。
担当さんに上手く乗せられたのかもしれませんが、気分よく帰れますから良しとしましょう。
Re:アンダーカバー
おじさん  HAL1000  - 12/6/16(土) 18:00 -
引用なし
パスワード
   ▼さとしさん：
>>他の人が交換できたから交換して欲しいというのは受けることが出来ません
>>みたいなことを言われました。しかも、だいぶ感じ悪く上から目線で
>
>トヨタのHPにこの件が載っているようです。整備の人が言っていました。
>それを見たと言えば即okだったと思います。
>
>urlはよく知りません。

HP の記載の概要は「切断がおきた場合の無償保証を 5 年に延長」ってだけで

切断がおきてない場合の交換は、ディラーセールスの好意ですよ。
Re:アンダーカバー
青プリ  ブルーマイカ  - 12/6/16(土) 21:12 -
引用なし
パスワード
   ▼HAL1000さん：

好意なんでしょうか。

保障交換の部品はトヨタに返送されるわけですが、壊れていない部品を返送されるトヨタとしては、どうなんだろう？と思ってしまいます。

保障交換の場合、トヨタの下請けとなる販売ディーラーが、本社に請求を行っていると聞きました。

「好意で」となると、ディーラーが身銭を切って部品を取り寄せた？いうことになりますが・・・ホントに自腹なんだろうか？
<sage>
Re:アンダーカバー
おじさん  HAL1000  - 12/6/16(土) 22:11 -
引用なし
パスワード
   ▼ブルーマイカさん：
>▼HAL1000さん：
>
>好意なんでしょうか。
>
>保障交換の部品はトヨタに返送されるわけですが、壊れていない部品を返送されるトヨタとしては、どうなんだろう？と思ってしまいます。
>
>保障交換の場合、トヨタの下請けとなる販売ディーラーが、本社に請求を行っていると聞きました。
>
>「好意で」となると、ディーラーが身銭を切って部品を取り寄せた？いうことになりますが・・・ホントに自腹なんだろうか？

店長の承認を受けて... たぶんですが。

壊して（切断状態にして）返送なんでは。

店長の承認（暗黙かも）が無いと会社に損害を与える行為となり、悪ければ解雇です。
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